F.A.Q
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Passer une pré-commande
Le système de pré-commande vous permet de réserver une création, même si celle-ci est momentanément en rupture de stock. Une fois votre commande validée, la fabrication de votre pièce commencera. Le délai de fabrication est généralement de 2 à 4 semaines.
Veuillez noter que les collections précédentes ne sont plus produites et seront remplacées par la collection en cours.
Cependant, si une ancienne pièce vous intéresse ou si vous souhaitez apporter une modification sur une création en stock (comme le choix de la couleur du cuir ou de la terre), n'hésitez pas à me contacter.
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Commande spéciale ou personnalisée
Pour toute demande de création spéciale ou personnalisée, vous pouvez me contacter directement via l’onglet "Contact", en précisant vos souhaits. Je serai ravie de collaborer avec vous pour réaliser une création unique et sur-mesure.
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Entretien des pièces
Les pièces sont fabriquées à partir de grès et de cuir, des matériaux d’origine française, réputés pour leur qualité. Toutefois, comme pour toute matière naturelle, le cuir nécessite une certaine attention afin de favoriser sa longévité. Évitez l’exposition prolongée au soleil, à l’humidité ou à des sources de chaleur directe, cela pourrait altérer sa couleur et sa texture.
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Délais de traitement et de livraison
Les commandes sont expédiées sous 2 à 5 jours ouvrés, sous réserve de disponibilité des articles.
Une fois expédiée, la livraison s’effectue généralement sous 7 à 21 jours ouvrés, selon votre localisation.
En cas d’indisponibilité d’un article (information indiquée au moment de la commande), un délai de fabrication est à prévoir, variant de 2 à 4 semaines.
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Zones de livraison et frais
La livraison est disponible dans le monde entier. Cependant, seuls certains pays sont préenregistrés sur le site. Si votre adresse ne semble pas être prise en charge, veuillez me contacter directement afin que je puisse activer manuellement la livraison vers votre pays.
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Transport et réception
Les livraisons sont assurées par le service postal local.
Les horaires de distribution dépendent des modalités de votre bureau de poste.
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Modification d’adresse après commande
Si vous avez renseigné une adresse incorrecte, merci de me contacter immédiatement. Si la commande n’a pas encore été expédiée, je procéderai à la mise à jour.
Une fois le colis expédié, aucune modification ne pourra être effectuée, conformément au conditions générales de vente.
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Moyens de paiement acceptés